ID	5198
Sparte	Projektmanagement
Titel	IT Service Manager Senior
Arbeitsort	Bern
Aufgaben	Du bist die treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und Methoden Du sammelst und definierst Anforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices, wirkst bei der Erarbeitung von Lösungsarchitekturen mit und koordinierst die externen Partner bei der Umsetzung Du erstellst die Beschreibung neuer Services, wirkst bei Verhandlungen mit und stellst die reibungslose Überführung von neuen Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices in den Betrieb sicher Du verantwortest die qualitative, kosteneffiziente und reibungslose Erbringung der Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus hinweg Du steuerst und lenkst den Leistungsbezug bei unseren externen IT Service Providern, überwachst die Leistungserbringung der IT Services, führst Performance Reviews durch und bereitest das Management Reporting auf
Anforderungen	Du hast eine entsprechende Aus- und/oder Weiterbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik Du bringst fundierte Kenntnisse im Management und/oder Engineering von Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices mit, idealerweise mit entsprechender Zertifizierungen Du verfügst über erste Erfahrungen im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung eines professionellen Service Delivery Management Deine gesammelten Erfahrungen in der professionellen Steuerung von IT Providern kannst du direkt anwenden Deine Arbeitsweise ist geprägt von Initiative, Methodik, Selbständigkeit und Qualitätsbewusstsein Deine Kunden- und Serviceorientierung ist ausgeprägt und du weisst dich durchzusetzen Du bist verhandlungssicher in Deutsch und kannst dich gut in Englisch verständigen
Sprachen	Du bist verhandlungssicher in Deutsch und kannst dich gut in Englisch verständigen