ID	5206
Sparte	Projektmanagement
Titel	ICT Application Manager ITSM
Arbeitsort	Thun
Aufgaben	Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs im ITSM Bereich Koordinieren und Überwachen von Tätigkeiten, die dazu dienen, Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung und Ressourcenverbrauch der Applikation zu verfolgen Beraten und unterstützen der Anwendenden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung im ITSM Bereich Analysieren und beheben von applikatorischen Störungen und Fehlern Planung, Durchführung und Dokumentation von Applikations-Releases Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der Dokumentationen wie z.B. Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch und Anleitungen Definieren von Massnahmen zur präventiven Verhinderung von Störungen Definieren der Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels
Anforderungen	Du arbeitest selbstständig und verantwortungsvoll Du unterstützt deine Teammitglieder nach Möglichkeit und hältst diese auf dem Laufenden Du bewegst dich gerne in einem prozessorientierten Umfeld und reagierst flexibel auf Prioritätenänderungen Du kannst deine Aufgaben gemäss Zielterminen gut priorisieren Bereitschaft zum Lernen und persönlichem sowie beruflichem Wachstum Mindestens eidg. Fähigkeitszeugnis in Informatik oder vergleichbar Erfahrung mit IT Service Management Tools wie Service Now
Sprachen	Deutsch C1