ID	5415
Sparte	Prozessmanagement / Change Management
Titel	ICT Servicemanager (w/m/d)
Arbeitsort	Bern
Aufgaben	Implementierung und Verwalten der gesamten Client Infrastruktur Finanzielle Verantwortung für das Serviceangebot inklusive Budgetkontrolle, Kostenoptimierung und Reporting Unterstützung im Change, Problem- und Incident Management (Mitarbeit im technischen Support 2nd/3rd Level) Betrieb und Administration im Bereich Softwareverteilung und Softwarepaketierungen Mitgestaltung in der Architektur sowie Integration und Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und Unterstützung in zukünftigen M365 Themen Führen und Umsetzen der Release Planung sowie der Integration digitaler Arbeitsplatzlösungen Mitarbeit und Evaluation zur Beschaffung sowie Integration von Cloud Services in Projekten Beratung und Schulung der Stakeholder, Führen der Dokumentation und Inventardaten
Anforderungen	Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ausgewiesene, mehrjährige Erfahrung in ICT Service Management Kenntnisse in den Bereichen Digital Workplace, OS Windows / MS Produkte Ausgewiesene Erfahrung im Incident, Problem, Change und Release Management (ITIL) Offene Persönlichkeit, hohes Mass an Kommunikationsfähigkeit Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, eigenständig Anforderungen aus der ICT sowie dem Business abzuklären und erfolgreich umzusetzen Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sprachen	Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift